Ingénierie et AMOA IT
- Rédaction des cahiers des charges : définition des besoins tant fonctionnels que techniques, dispositions normes et qualité…
- Validation des spécifications fonctionnelles, l’assistance au choix d’outils, la recette utilisateurs, la conduite du changement…
- Pilotage et coordination des différents activités/acteurs du projet…
Assistance technique, maintenance et support
Notre équipe d’experts certifiés vous assure un haut niveau de qualité d’intervention et de support, et vous aide à accroître votre efficacité opérationnelle :
- Mise à disposition d’expertise en régie
- Support aux utilisateurs en temps réel, à distance ou sur site
- Support téléphonique
- Escalade vers les constructeurs et éditeurs
- Maintenance préventive et corrective
- Exploitation et supervision
- Disponibilité des équipes en 24/7
- Disponibilité des pièces de rechange (Spare) 24/7
Services ExAAS (Expert As A Service)
Nous proposons des services managés par des EXPERTS pour faciliter les opérations IT, augmenter la satisfaction des utilisateurs et améliorer la qualité des services, tout en réduisant les coûts d’exploitation.
Ces Services vous donnent la possibilité de consommer de plus petite unité de conseil, intégration et migration (sous forme d’abonnements ou forfaits) pour une panoplie de technologie (Stockage, Infrastructure, Virtualisation, HCI, Sauvegarde …).
Pour plus d’informations sur EXAAS contactez: sales@itvalue.ma
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